Vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la commande que vous ne la souhaitez pas. Vous pouvez nous contacter par e-mail. Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande, l'article et la raison du retour dans l'e-mail. Nous saurons ainsi à quoi nous attendre et nous pourrons traiter le retour plus rapidement. Après avoir reçu cette notification, nous vous enverrons par e-mail une confirmation accompagnée d'un formulaire de retour. Une fois que vous nous avez informés, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer la commande. Votre envoi doit nous parvenir dans ce délai.

Remboursement

Il se peut que nous attendions d'avoir reçu les marchandises en retour pour vous rembourser. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais de livraison, dès que possible et au plus tard dans les deux jours suivant la réception de l'envoi en retour. Nous vous rembourserons par le même moyen que celui avec lequel vous avez payé, y compris les frais d'expédition standard et/ou d'autres frais. Si une partie seulement de la commande est renvoyée, ces frais d'expédition et autres ne seront pas remboursés.

Traitement des commandes

S'il est nécessaire d'ouvrir l'emballage, veuillez le faire le plus proprement possible. Les articles retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine. Les articles ne doivent pas avoir été utilisés.

Veillez à ce que l'adresse de retour soit clairement indiquée sur l'emballage :

Vargen et Thor
Verlaatsweg 29
1643LW Spierdijk
Pays-Bas

Joignez à l'envoi le formulaire de retour dûment rempli que nous vous avons envoyé après que vous nous ayez envoyé un courrier électronique au sujet du retour.

Renvoyez-nous toujours votre commande en utilisant une méthode d'expédition traçable. Les retours se font à vos frais et à vos risques.

Une fois que nous avons approuvé votre demande de retour (généralement dans les 24 heures), veuillez nous renvoyer la commande dès que possible. Nous pourrons ainsi traiter votre retour rapidement. Les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail de révocation.

Vargen & Thor (qui fait partie de Puur Von) se réserve le droit de refuser les articles retournés s'ils ne répondent pas à nos conditions de retour (énumérées ci-dessus).

Conditions et période de garantie.

Vargen & Thor (qui fait partie de Puur Von) offre une période de garantie allant jusqu'à 30 jours à compter de la réception de l'article.

Les réclamations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

- Usure exceptionnelle
- Dommages dus à la négligence
- Usure due à l'eau, aux chutes ou aux chocs

Vous souhaitez échanger votre article ?

Alors contactez-nous, nous serons heureux de vous aider ! Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06-22175539 ou par e-mail à info@vargenthor.nl.

L'article est-il endommagé à la réception ou avez-vous une réclamation à formuler ?

Bien entendu, nous faisons tout notre possible pour vous envoyer votre commande en bon état. Toutefois, si votre commande est incomplète ou endommagée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06-22175539 ou par e-mail à l'adresse suivante info@vargenthor.nl.

Exceptions

Les cartes-cadeaux ne sont pas couvertes par le droit de rétractation et ne peuvent pas être restituées.